返金ポリシー
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品の状態をご確認ください。
お客様都合による返品・交換
サイズ・カラーの変更、イメージ違いなどによる返品・交換は、商品到着日から3日以内にご連絡ください。室内でのご試着のみの未使用品で、タグ・付属品・梱包材がそろっている商品に限り承ります。
往復の送料はお客様のご負担となります。送料無料でお届けした場合も、返品に伴う発送時の送料をご負担いただきます。費用は受付時にご案内いたします。お客様都合による返品・交換は、1回のご注文につき1回まで承ります。交換は在庫がある場合に限ります。
お客様都合の返品・交換をお受けできない商品
- 商品到着日から3日以内にご連絡がない商品
- ご使用・洗濯・お直し・加工をされた商品
- お客様のもとで汚れ、傷、においなどが生じた商品
- タグや付属品が取り外されている、または不足している商品
不良品・誤配送について
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。当店負担にて返品・交換を承ります。交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
上記のご連絡期間やお客様都合の返品条件は、契約不適合等について法令に基づき認められるお客様の権利を制限するものではありません。
お手続きの流れ
- 注文番号、お名前、返品・交換の理由をメールまたはお電話にてご連絡ください。
- 受付後、メールまたはSMSにて返送先とお手続きをご案内し、当店にて集荷を手配いたします。事前のご連絡なく返送しないようお願いいたします。
- お届け時の状態に戻し、付属品とともに丁寧に梱包してください。箱・ハンガー・ガーメントバッグ等が付属していた場合は、併せてご返送ください。
ご自身で返送される場合も、必ず事前に当店へご連絡ください。お客様都合の返送は元払いでお願いいたします。不良品・誤配送の場合は当店からご案内する方法に従ってください。
返金について
返送商品の到着・状態確認後、原則としてご購入時のお支払い方法にて返金いたします。返金の反映時期は、ご利用の決済会社により異なります。
お問い合わせ
BAJAULAUT／合同会社Ruimin
メール：info@ruimin.llc
電話：+81-90-6539-1335